スマートハイムひかり（スマートハイム光）の料金・評判・解約金｜解約の手順・事業者変更・IPv6と、乗り換えで得する人

セキスイハイムの打ち合わせでスマートハイムひかりをすすめられた。あるいは住み始めて数年たち、請求の金額が上がってきた。

料金は本当に安いのか、解約金はかかるのか、乗り換えるとスマートハイムナビが止まらないかなど、スマートハイムひかりの迷いどころは多くの人の悩みです。

スマホのセット割が何台分あるかで、続けるか乗り換えるかはほぼ決まります。

スマートハイムひかりとは：セキスイハイムがNTTの光回線で出す、スマートハイムの家専用の回線

項目	中身
回線	NTT東日本・西日本のフレッツ光（最大概ね1Gbps）
プロバイダ	月額に含まれる（2026年からビッグローブ）
Wi-Fiルーター	レンタルで付く（月額に含まれる）
窓口	スマートハイム サポートセンター（回線・プロバイダ・家の設備をまとめて受ける）
申し込める家	スマートハイムナビ（HEMS）を採用した新築の家

スマートハイムひかりは、NTTの光回線を借りて売る「光コラボ」の一つ

NTT東日本・西日本とのコラボで、フレッツ光の回線にプロバイダとWi-Fiルーターを付けた形。回線の品質はフレッツ光と同じ。

もの	だれのもの
光回線	NTT東日本・西日本（東はギガファミリー・スマートタイプ、西はファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼に相当）
インターネットの接続	NTTぷららまたはビッグローブ
契約の相手	積水化学工業（セキスイハイム）

セキスイハイムのスマートハイムひかりのサービス詳細では、NTT東日本・西日本とのコラボによる、スマートハイム専用のインターネット接続サービスと説明されています。

重要事項説明書でも、NTT東日本・西日本と、NTTぷららまたはビッグローブからサービスの卸を受けて、インターネットの接続をセットにしたものとされています。ドコモ光やソフトバンク光と同じ光コラボという仕組みで、通る光ファイバーはフレッツ光と同じです。

速さの上限は最大概ね1Gbpsで、10ギガのプランはありません。

スマートハイムひかりに申し込めるのは、スマートハイムナビを付けた新築の家だけ

提供はスマートハイムナビ（HEMS）採用の新築の家に限られる。扱っていない地域もあるので、販売会社に先に聞く。

条件	中身
家	スマートハイムナビ採用の新築の家
地域	扱いのない地域がある（2021年5月現在の一覧あり）
設備	調べた結果、提供できない・時間がかかる場合がある

サービス詳細のページでは、提供の対象はスマートハイム・ナビ（HEMS）を採用した新築の家に限るとされています。セキスイハイムで建てても、スマートハイムナビを付けない家は対象外です。

扱いの地域は2021年5月現在の一覧として、東北・関東・中部・関西・中国・九州の多くの都府県が並んでいます。北海道・愛知県・沖縄県などは一覧になく、四国は愛媛県だけ、兵庫県は南西部を除くとされています。自分の地域で扱っているかは、セキスイハイムの販売会社に聞きます。

スマートハイムひかりは、入居の日にネットとスマートハイムナビの設定まで済ませてくれる

申し込みは家の契約と一緒にセキスイハイムが受ける。接続とスマートハイムナビの初期設定まで行うので、入居後すぐ使える。

やること	スマートハイムひかり	自分で選ぶ回線
回線の申し込み	セキスイハイムが受ける	自分で申し込む
開通の工事日	セキスイハイムが手配（引渡し後なら立ち会い）	引渡し後の日を自分で予約
スマートハイムナビの設定	セキスイハイムが行う	自分か、販売会社に頼む

セキスイハイムのスマートハイムひかりのサービス概要では、家の契約と同時にスマートハイムひかりの申し込みもまるごと受け、インターネットの接続とスマートハイムナビの初期設定まで行うと案内しています。

ただし、新しい住所の登録などで開通に時間がかかると、使い始めが入居のあとになる場合があります。回線の工事が引渡しのあとになったときや、電話・テレビをあとから開通するときは、立ち会いが要るとされています。

スマートハイムナビは、太陽光や蓄電池の電気の流れを見せたり、天気予報に合わせて蓄電池やエコキュートを動かしたりする機器です。入居の日から動かしたい人には、手配を任せられることが大きな利点です。

スマートハイムひかりの料金：1年目4,378円・2〜3年目5,478円・4年目以降5,808円

料金	金額	メモ
月額 1年目	4,378円	Wi-Fiルーター・プロバイダ・まるごとサポート込み
月額 2〜3年目	5,478円
月額 4年目以降	5,808円	新規の契約でない場合もこの金額
初期費用の例	41,800円	工事費23,100円＋事務手数料18,700円
スマートハイムひかり電話	月385円	オプション
スマートハイムひかりTV	月814円	オプション（スカパー！の施設利用料を含む）

スマートハイムひかりの月額は、1年目がいちばん安く、4年目から5,808円になる

新規の契約は1年目4,378円、2〜3年目5,478円、4年目以降5,808円。ずっと住むなら、4年目以降の5,808円で比べる。

期間	月額	1年の合計
1年目	4,378円	52,536円
2年目・3年目	5,478円	65,736円
4年目から	5,808円	69,696円

セキスイハイムのサービス詳細／料金のページでは、新規の契約の月額を1年目4,378円、2〜3年目5,478円、4年目以降5,808円（いずれも税込）としています。月額には、プロバイダ・Wi-Fiルーターのレンタル・まるごとサポートが含まれます。

重要事項説明書（2026年9月1日現在）では、月額5,808円から36か月目まで月330円を引く新規開通割引が書かれています。1年目の金額がどの条件で決まるかは、申し込むときにスマートハイム サポートセンターで確かめます。

家は10年、20年と住むものです。比べるときの基準は、4年目以降の5,808円と考えると、ほかの回線との差を見誤りません。

スマートハイムひかりの初期費用は約4万円の例で、引渡しのあとの建物の諸費用で精算する

初期費用の例は工事費23,100円と事務手数料18,700円で41,800円。月額は引渡しの翌月1日からかかる。

項目	中身
工事費（ルーターの設定を含む）	23,100円
事務手数料	18,700円
初期費用の払い方	引渡し後の建物の諸費用（お預り金）で精算
月額がかかり始める日	引渡しの翌月1日から
月額の払い方	クレジットカードだけ

サービス詳細のページでは、新規の契約の初期費用の例として、工事費23,100円と事務手数料18,700円、合わせて41,800円が示されています。電話やテレビのオプションを付けると、その工事費が別にかかります。

初期費用（オプションの工事費を除く）は、引渡し後の建物の諸費用（お預り金）で精算するとされています。重要事項説明書では、月額は引渡しの翌月1日からかかるとあります。

月額の支払いはクレジットカード払いだけで、開通の案内に同封される用紙で別に手続きします。

電話とテレビは、スマートハイムひかりのオプションで付ける

スマートハイムひかり電話は月385円、スマートハイムひかりTVは月814円。どちらもスマートハイムひかりの契約が前提。

オプション	月額	初めにかかるもの
スマートハイムひかり電話	385円	工事費（いまの番号を使うなら同番移行の工事費も）
スマートハイムひかりTV	814円	工事費3,300円（光回線と同時）・屋内配線工事費の例25,080円・登録料3,080円

セキスイハイムのオプションサービス詳細では、スマートハイムひかり電話は月385円で、全国どこへかけても3分8.8円とされています。いまの電話番号は、同じ交換局の中なら番号ポータビリティで使える場合があります。

スマートハイムひかりTVは月814円で、アンテナなしで地デジとBSが見られます。光回線と同時の工事なら工事費3,300円、屋内配線の工事費の例が25,080円、テレビ視聴サービスの登録料が3,080円です。

電話もテレビも、スマートハイムひかりの契約があって使えるオプションです。乗り換えるときは、電話とテレビをどうするかも一緒に決めます。

スマートハイムひかりの解約金と解約の手順：違約金はないが、電話番号は引き継げない

項目	中身
解約金・違約金	かからない
契約期間の縛り	ない
解約の連絡	スマートハイム サポートセンターに電話
解約が済む日	受け付けから最短5営業日後
解約の月の料金	日割りでなく、月末まで1か月分
レンタルの機器	NTT東日本・西日本に返す
電話番号・お客様ID	解約すると引き継げない

スマートハイムひかりは、いつ解約しても解約金がかからない

よくある質問では、解約の違約金はかからず、2年契約のような縛りもないとされている。工事の前の解約なら支払いもない。

場面	かかるお金
いつ解約しても	違約金なし
開通工事の前に解約	今回の契約の支払いなし
開通の案内の発効日から12日以内（初期契約解除）	違約金なし（使った分の料金と、すんだ工事の工事費は請求される）

セキスイハイムのスマートハイムひかりのよくある質問では、解約するときに違約金はかからず、期間や使い方による縛りもないと答えています。

重要事項説明書でも、工事の前に解約を申し出れば今回の契約の支払いはないとされています。開通の案内の発効日から12日以内なら、初期契約解除の制度も使えます。

ドコモ光やソフトバンク光の多くのプランは2年ごとに更新され、更新の月以外にやめると解約金がかかります。数年後に住み方が変わりそうな人ほど、縛りのないことが効いてきます。

スマートハイムひかりの解約は電話で申し込み、最短5営業日後に終わる

スマートハイム サポートセンターに電話する。光回線の廃止の手続きがあるので、終わるのは最短5営業日後。解約の月は月末まで1か月分かかる。

順番	やること
1	スマートハイム サポートセンター（0120-194-816）に電話。受付は9時〜17時半（火・水曜と年末年始を除く）
2	NTT東日本・西日本と直接契約しているオプションがあれば、NTTにも解約を申し込む
3	最短5営業日後に解約が済む（料金は月末まで）
4	NTTから届く回収キットでレンタルの機器を返す

セキスイハイムの重要事項説明書では、解約はスマートハイム サポートセンターへの電話で受け付けるとされています。光回線の廃止の手続きを伴うため、受け付けから最短5営業日後が解約の完了日です。

解約の月の料金は、解約が済んだ日の月末まで、1か月分がかかります。月の初めに解約しても日割りにはなりません。

NTT東日本・西日本から借りている機器は返します。返さないと、機器の相当額を請求されることがあります。

スマートハイムひかりを解約すると、電話番号と回線のIDは引き継げない

重要事項説明書では、解約するとお客様IDなどの回線の情報と、スマートハイムひかり電話の番号は続けて使えないとされている。

もの	解約したあと
お客様ID・アクセスキー・お客様請求番号	続けて使えない
スマートハイムひかり電話の番号	続けて使えない
スマートハイムひかりTV	スマートハイムひかりのオプションなので、別の方法を用意する

重要事項説明書の申し込みの注意事項では、スマートハイムひかりを解約すると、「お客様ID」「アクセスキー」「お客様請求番号」といった光回線の情報と、スマートハイムひかり電話で使っていた電話番号は、続けて使えないとされています。

固定電話の番号を親戚や学校、病院に伝えている人は、番号が変わることを先に考えておきます。固定電話をもう使っていないなら、気にしなくてかまいません。

テレビをスマートハイムひかりTVで見ている家は、乗り換え先の光回線のテレビか、アンテナを用意してから解約します。

スマートハイムひかりから事業者変更はできる？セキスイハイムの約款で分かることと、乗り換えの2つの道

乗り換え方	工事	かかるお金の例（ドコモ光の案内）	セキスイハイムの資料での扱い
事業者変更（工事なしで契約先だけ替える）	原則なし	事務手数料4,950円	案内が見当たらない。サポートセンターで確かめる
解約して新規（新しく工事する）	あり（立ち会い）	事務手数料4,950円＋工事料の代表例28,600円	どの回線でもできる
ほかの事業者への転用	—	—	約款で「できない」とされている

スマートハイムひかりの約款には「ほかの事業者への転用はできない」とあり、事業者変更の案内は見当たらない

約款では、スマートハイムひかりからNTTを含むほかの事業者のサービスに転用することはできないとされている。事業者変更の手続きの案内は、セキスイハイムの資料に見つからなかった。

資料	書かれていること
契約約款集 第13条	フレッツ光からスマートハイムひかりへの転用はできる。スマートハイムひかりからほかの事業者への転用はできない
重要事項説明書	解約すると回線の情報と電話番号は続けて使えない
事業者変更	案内が見当たらない

セキスイハイムのスマートハイムひかり契約約款集の第13条では、フレッツ光からスマートハイムひかりへの転用はできる一方で、スマートハイムひかりからNTT東日本・西日本を含むほかの事業者のサービスへ転用することはできないとされています。

光コラボどうしで工事なしに契約先を替える「事業者変更」については、約款・重要事項説明書・よくある質問のどれにも案内が見当たりませんでした。重要事項説明書には、解約すると回線の情報を続けて使えないとも書かれています。

乗り換えは、新しく工事をする新規の申し込みを前提に考えます。事業者変更承諾番号を出してもらえるかは、スマートハイム サポートセンターに聞いて確かめてください。

事業者変更ができた場合は、承諾番号を取って15日以内に乗り換え先へ申し込む

ドコモ光の案内では、いまの事業者で事業者変更承諾番号を取り、有効期間15日のうちに申し込む。事務手数料は4,950円で、工事は原則ない。

順番	やること
1	いまの事業者に連絡して、事業者変更承諾番号を取る
2	NTT東日本・西日本のページか電話で、情報の開示に同意する
3	承諾番号の発効日を含めて15日以内に、乗り換え先へ申し込む
4	切り替えの日に、いまの事業者の契約が終わる

ドコモの事業者変更の案内では、いまの事業者から事業者変更承諾番号を取り、発効日を含めて15日間の有効期間のうちに申し込む流れです。契約事務手数料は4,950円で、速さの変更などがなければ工事は原則ありません。

ソフトバンクのSoftBank 光の利用までの流れでも、事業者変更には事業者変更承諾番号が要り、基本的には工事が要らないとされています。

スマートハイムひかりで承諾番号が出るなら、この流れで乗り換えられます。出ない場合は、新規の申し込みに切り替えます。

解約して新規にするなら、新しい回線が開通してからスマートハイムひかりを解約する

先に解約すると、ネットもスマートハイムナビも止まる期間ができる。新しい回線の工事と開通を終えてから、スマートハイムひかりを解約する。

順番	やること	ポイント
1	乗り換え先に新規で申し込む	ドコモ光の1ギガは開通まで2週間〜1か月程度
2	開通工事に立ち会う	情報分電盤（THW）までの経路を作業員に見せる
3	ルーターをつなぎ、スマートハイムナビの表示を確かめる	オフラインのままなら再起動の手順へ
4	スマートハイムひかりを解約する	最短5営業日後に済む
5	レンタルの機器を返す	NTTの回収キットで返す

ドコモの新規契約の案内では、ドコモ光の1ギガは開通まで2週間〜1か月程度で、宅内に使える光コンセントがない場合は立ち会いの要る工事になります。工事料の代表例は28,600円です。

新しい回線でネットとスマートハイムナビが動くのを確かめてから、スマートハイムひかりを解約すると、どちらも止まる日を作らずにすみます。数日から数週間は、2つの回線の料金が重なります。

固定電話の番号を残したい人は、番号を引き継げない点に注意します。解約の前に、番号が変わってよいかを決めておきます。

スマートハイムひかりをやめても、スマートハイムナビ（HEMS）はほかの回線で使える

見ること	中身
回線・プロバイダ	IPv4のブロードバンド回線なら、基本的にどこでもよい
ルーターの条件	つないだ全部の機器にプライベートIPアドレスを配れる
ルーターの設定	ブロードキャストフィルタ（機器どうしの通信を制限する機能）を切る
IPv6の接続	正常に動かない場合がある
サポート	スマートハイムひかり以外は、サポートの範囲が限られる

スマートハイムナビは、スマートハイムひかり以外の回線でも使える

セキスイハイムのよくある質問では、ほかの回線・プロバイダでも使えるとされている。ただし回線の情報がないので、サポートの範囲が限られる。

回線	スマートハイムナビ	サポート
スマートハイムひかり	使える	回線・家の設備・情報家電をまとめて受ける
ほかの光回線	使える	回線の情報がないので範囲が限られる

セキスイハイムのスマートハイムひかりのよくある質問では、スマートハイムひかり以外の回線、プロバイダでもスマートハイム・ナビは使えると答えています。ただし、回線などの情報がないので、サポートの範囲が限られるとされています。

スマートハイムひかりなら、つながらないときに回線と家の設備のどちらが原因かを、1つの窓口で切り分けてもらえます。乗り換えたあとは、回線の不具合は回線の会社、スマートハイムナビの不具合はセキスイハイム、と窓口が分かれます。

ほかの回線のルーターは、スマートハイムナビが動く条件を満たすかを見る

スマートハイムFANのよくある質問では、全部の機器にプライベートIPアドレスを配れること、ブロードキャストフィルタを切ることが条件。満たさない回線のルーターには、条件を満たすルーターをつなぐ。

条件	満たさないと
つないだ全部の機器にプライベートIPアドレスを配れる	正常に動かない場合がある
ブロードキャストフィルタを使っていない	正常に動かない場合がある
IPv6通信を使っている	正常に動かない場合がある

スマートハイムFANの「回線事業者はどこでもいいのでしょうか？」では、基本的にIPv4のブロードバンド回線ならどのプロバイダでも大丈夫としつつ、契約によってルーターなどの機器が変わる場合があるとしています。

一部の回線事業者のルーターは条件を満たさないことがあり、その場合は条件を満たすルーターを別に用意して、回線事業者のルーターにつなぐよう案内しています。推奨のルーターは、同じページから案内されているパナソニックの一覧で確かめます。

スマートハイムナビや快適エアリー、蓄電池などは、情報分電盤（THW）のハブを通ってルーターにつながっているという施主の報告もあります（利用者の体験談で、セキスイハイムの公式の情報ではありません）。ルーターを替えると、家の設備のつながりも替わると考えておきます。

乗り換えでルーターを替えたら、スマートハイムナビのオフラインを再起動で直す

ルーターを替えたあとにオフラインと出たら、有線のつながりを確かめて20分ほど待つ。直らなければルーターとTHWの電源を入れ直す。

順番	やること
1	ルーターとスマートハイムナビ・連携機器が有線LANでつながっているかを見る。抜けていたらつなぎ、20分ほど待つ
2	ルーターとTHW（情報分電盤）の電源を入れ直し、20分ほど待つ
3	直らなければ、コンセントを抜くかブレーカーを落として機器を再起動する（リモコンの入・切ではない）

スマートハイムFANのルーターを替えたときのよくある質問では、ルーターを設置・交換したあとに、スマートハイムナビの機器コントロールに「オフライン」と出る場合の手順を案内しています。

まず有線LANのつながりを確かめ、ルーターが機器とつながるまで20分ほど時間がかかることがあるので待ちます。直らなければ、ルーターとTHWの電源を入れ直し、それでもだめなら機器そのものを再起動します。

工事の日のうちにこの確認まで済ませると、スマートハイムひかりを解約してから困ることがありません。

スマートハイムひかりのIPv6：2026年にPPPoEからIPoE（IPv4 over IPv6）へ切り替わった

項目	中身
切り替えの日	第1弾 2026年7月23日、第2弾 2026年8月27日（1時〜5時59分のうち30分ほど切れる）
プロバイダ	NTTドコモ（ぷらら）からビッグローブへ
接続方式	PPPoEからIPoE（IPv4 over IPv6）へ
手続き・料金	いらない（いまの機器のまま切り替わる）
使えなくなる場合があるもの	固定IPアドレス、特定のポートを使う一部の通信型ゲーム、外部へのサーバ公開など

スマートハイムひかりは、2026年夏にIPv6のIPoEへ切り替わり、夜も遅くなりにくくなった

2026年7月と8月に、プロバイダがビッグローブに替わり、接続方式がIPoE（IPv4 over IPv6）になった。手続きも追加の料金もいらない。

項目	前	あと
プロバイダ	NTTドコモ（ぷらら）	ビッグローブ
接続方式	PPPoE	IPoE（IPv4 over IPv6）
混む時間帯	遅くなりやすい	遅くなりにくいと案内

セキスイハイムの接続方式切替（IPoE）のお知らせでは、2026年7月23日と8月27日の2回に分けて、接続方式を従来のPPPoEからIPoE（IPv4 over IPv6）へ切り替えると案内しています。プロバイダはNTTドコモ（ぷらら）からビッグローブに替わります。

IPoEにすると、利用者が増える夜や休日も速さが落ちにくく、動画やオンライン会議が途切れにくいとされています。手続きも追加の料金もいらず、いまの機器のまま自動で切り替わるとあります。

切り替えのあとにつながらないときは、ルーターなどの電源を抜いて1分ほど待ち、差し直すよう案内されています。

IPoEになったスマートハイムひかりでは、ポートを開ける一部のゲームや固定IPが使えないことがある

使えなくなる場合があるのは、固定IPアドレス、特定のポートを使う一部の通信型ゲーム、サーバの公開、PPTPなど。

サービス	例
固定IPアドレスのオプション	自宅のIPアドレスを固定して使う
特定のポートを使う一部の通信型ゲーム	ポートを開けないと遊べないゲーム
IPアドレスを共有すると使えないサービス	複数の利用者で1つのIPアドレスを使う形に合わないもの
外部へのサーバの公開	Webカメラを外から見る設定など
特定のプロトコル	PPTP・SCTPを使うサービス

同じお知らせでは、IPoEに切り替わると、固定IPアドレスのオプション、特定のポートを使う一部の通信型ゲーム、外部へのサーバの公開などが使えなくなる場合があるとしています。

動画や調べもの、オンライン会議が中心なら、困ることはほとんどありません。ポートを開ける必要があるゲームや、Webカメラを外から見る設定を使っている人は、切り替えのあとに動くかを確かめます。

ほかの回線に乗り換えるときも、IPv6の接続方式でポートの扱いがどうなるかを、申込先で確かめてから決めます。

IPv4 over IPv6でスマートハイムナビがつながらないときは、PPPoEに戻す手がある

スマートハイムFANでは、AiSEG2はPPPoE方式に対応しており、IPv4 over IPv6でつながらない場合はPPPoEへの変更をISPに頼むよう案内している。

場面	案内されていること
AiSEG2・AiSEG3がネットにつながらない	機器の再起動、配線の見直し、ハブの機能（IGMP Snoopingなど）を切る
ISPでIPv4 over IPv6を使っている	IPv4のPPPoE方式に変えるようISPに連絡する（AiSEG2はPPPoE方式に対応）
乗り換え先を選ぶとき	PPPoEの接続も使えるかを申込先で確かめる

スマートハイムFANのAiSEG2で「インターネットに接続されていません」と出るときのよくある質問では、ISPでIPv4 over IPv6のサービスを使っている場合、IPv4のPPPoE方式へ変えるようISPに連絡するよう案内しています。AiSEG2はPPPoE方式に対応しているとされています。

スマートハイムナビ（AiSEG2）が入った家で、IPv4 over IPv6の回線に乗り換えるなら、PPPoEの接続も使えるか、切り替えられるかを申込先で確かめておきます。

セキスイハイムがスマートハイムひかりをIPoEに切り替えたあとの、スマートハイムナビの動き方は、困ったらスマートハイム サポートセンターに聞きます。

スマートハイムひかりの評判：施主の報告で多い声と、セキスイハイムの比べ方

声・案内	中身	出どころ
よい点	縛りや解約の手数料がない	施主の報告
気になる点	1年目はお得と言われたが、ほかの回線と比べると安くない	施主の報告
使い方の工夫	入居のときだけスマートハイムひかりで開通し、あとで切り替える案	施主の報告
セキスイハイムの比べ方	フレッツ光とプロバイダを別々に契約する場合と比べている	セキスイハイムの通信費削減のページ

スマートハイムひかりの評判は、「縛りがないのはよいが、安くはない」という声

施主のブログでは、営業から1年目はお得と言われたが、ほかの回線と比べると安くないという結論だった。縛りや解約の手数料がない点はよいと書かれている。

見たこと	書かれていたこと
案内のチラシ	月額が初年度だけ1,000円引き、初期費用が8,000円引き
ほかの回線と比べて	意外と安くない
よかった点	継続期間の縛りや解約手数料がない

セキスイハイムで建てた施主のブログでは、届いたチラシで月額が初年度だけ1,000円引きになると知り、ほかの光回線と比べたところ、スマートハイムひかりは意外と安くないという結論でした。この施主は、ソフトバンクのスマホを夫婦で使い、セット割で毎月2,000円下がる点も比べています（利用者の体験談で、セキスイハイムの公式の情報ではありません）。

一方で、継続期間の縛りや解約の手数料がないのはよいところとも書いています。比べた金額は2018年のもので、いまの料金とは違います。

スマートハイムひかりの速さを、利用者の投稿で集めた数字は見つかりませんでした。回線はフレッツ光と同じなので、速さは家の中のWi-Fiの置き方で変わる部分が大きくなります。

入居のときだけスマートハイムひかりで開通し、あとで切り替える施主もいる

ZEHの関係で工事の日がシビアなので、最初だけセキスイハイムに頼み、すぐ切り替える方法を考えた施主がいる。縛りがないので、この使い方ができる。

理由	中身
ZEHの確認	スマートハイムナビが太陽光などと連携して動くことを示す必要があると営業に言われた
入居してすぐの設備	天気予報と連動した給湯や、外からの空調の操作にネットが要る
縛りがない	早めにやめても解約金がかからない

施主のブログでは、ZEHの関係で光回線の工事の日がシビアなので、最初だけセキスイハイムで工事してもらい、すぐ切り替える方法を取るかもしれないと書かれています（利用者の体験談で、セキスイハイムの公式の情報ではありません）。

別の施主は、ZEHの補助金を受けるにはスマートハイムナビが太陽光パネルなどと連携して動いていることを示す必要があると、営業から聞いたと書いています（利用者の体験談で、セキスイハイムの公式の情報ではありません）。HEMSで天気予報と連動して給湯を動かしたり、外から空調を操作したりするので、開通は早めがよいと書く施主もいます（利用者の体験談で、セキスイハイムの公式の情報ではありません）。

スマートハイムひかりには解約金がないので、入居のときの手配だけ任せ、落ち着いてから乗り換える使い方もできます。ただし、数か月でやめても、初期費用の約4万円は戻りません。

セキスイハイムの「通信費削減」の比べ方は、フレッツ光とプロバイダを別に払う場合が相手

セキスイハイムの比べ方の例は、フレッツ光とプロバイダを別々に払う場合。スマホのセット割がある光回線と比べた例ではない。

項目	いまの例	スマートハイムひかり
インターネット	フレッツ光5,170円＋プロバイダ1,100円＝6,270円	1年目4,378円
電話	アナログ電話1,870円	スマートハイムひかり電話385円
テレビ	アンテナ913円（10万円を10年で割った額）	スマートハイムひかりTV814円

セキスイハイムの通信費削減のページでは、フレッツ光（5,170円）とプロバイダ（1,100円）を別々に払う例と比べて、スマートハイムひかりのほうが安くなると示しています。比べているスマートハイムひかりの金額は、1年目の4,378円です。

同じページでは、セット割の縛りがある携帯のプランでなく、違約金を気にせず携帯会社を見直せることも利点に挙げています。

スマホのセット割がある光回線との比べ方は、自分で確かめる必要があります。セキスイハイムの例は1年目の金額なので、4年目以降の5,808円でも比べておきます。

スマートハイムひかりとドコモ光・ソフトバンク光・auひかりを、月々と住む年数で比べる

回線	月額	セット割1台のとき	セット割2台のとき
スマートハイムひかり	5,808円	セット割なし	セット割なし
ドコモ光（戸建て・タイプA・2年定期）	5,720円	4,510円	3,300円
ソフトバンク光（ファミリー・2年自動更新）	6,050円（＋指定オプション550円〜）	5,500円	4,400円
auひかり（ホーム1ギガ・ネット＋電話・3年目から）	6,160円	5,060円	3,960円

セット割はスマホの料金から引かれます。光回線の月額からスマホ1台あたりの最大の割引（ドコモ MAX など1,210円、au・ソフトバンク1,100円）を引いた計算です。プランによって割引は550円などに下がります。

スマートハイムひかりと各社の月額はほぼ同じ。差がつくのはスマホのセット割

月額だけならスマートハイムひかり5,808円、ドコモ光5,720円、ソフトバンク光6,050円、auひかり6,160円前後で大きな差はない。セット割がある人だけ差が開く。

回線	月額	契約期間と解約金	スマホ1台の割引
スマートハイムひかり	5,808円（4年目以降）	縛りなし・解約金なし	なし
ドコモ光	5,720円	2年定期・解約金5,500円	ドコモ MAX など1,210円、eximo など1,100円
ソフトバンク光	6,050円（2026年12月から）	2年自動更新・解除料は月額相当	1,100円や550円（指定オプションが要る）
auひかり	1年目6,380円→3年目から6,160円（電話込み）	3年・解除料4,730円	1,100円または550円

ドコモのドコモ光の料金プランでは、戸建てのタイプAは2年定期契約で月5,720円、2年以内にやめると解約金5,500円です。ソフトバンクは料金改定のお知らせで、SoftBank 光のファミリー（2年自動更新）を2026年12月から5,720円から6,050円にすると案内しています。

KDDIのauひかり ホーム1ギガの案内では、ネットと電話で1年目6,380円、2年目6,270円、3年目から6,160円で、契約期間は3年、更新の時期以外の解約は4,730円です。

セット割のない人には、どの回線もほとんど差がありません。スマートハイムひかりはWi-Fiルーターのレンタルが月額に含まれ、縛りもないので、そのまま使うほうが楽です。

住む年数で比べると、セット割1台からドコモ光のほうが安くなる

10年の合計（計算）は、スマートハイムひかり約67万円に対し、ドコモ光の割引なし約69万円、1台の割引で約54万円、2台で約40万円。

回線	3年	5年	10年
スマートハイムひかり	184,008円	323,400円	671,880円
ドコモ光（セット割なし）	205,920円	343,200円	686,400円
ドコモ光（ドコモ MAX など1台）	162,360円	270,600円	541,200円
ドコモ光（ドコモ MAX など2台）	118,800円	198,000円	396,000円
ソフトバンク光（1台・指定オプション550円込み）	198,000円	330,000円	660,000円
auひかり（1台・電話込み）	186,120円	307,560円	611,160円

スマートハイムひかりは1年目4,378円・2〜3年目5,478円・4年目以降5,808円、ほかの回線は案内の月額が続くとして、月額だけを足しました（各社の案内の月額から計算した目安。初期費用は含めていません）。

セット割がない人は、10年でもドコモ光よりスマートハイムひかりのほうが安い計算です。一方、ドコモ MAX などのセット割が1台あれば、10年で13万円ほどドコモ光のほうが下がります。2台なら約28万円です。

ソフトバンク光は、おうち割 光セットに指定オプション（月550円〜）が要るので、1台だけでは差が小さくなります。auひかりは1年目が高く、長く住むほど差が開きます。料金は改定されることがあるので、申し込む前に申込先で確かめてください。

スマートハイムひかりから乗り換える初期費用は、毎月の差で何か月で取り戻せるか

4年目以降のスマートハイムひかりからドコモ光（セット割1台）に新規で乗り換えると、初期費用33,550円の代表例を約26か月で取り戻す。2台なら約14か月（計算）。

セット割の台数	毎月の差	新規（33,550円）	事業者変更（4,950円）
0台	88円	30年以上	約57か月
1台（ドコモ MAX など）	1,298円	約26か月	約4か月
2台	2,508円	約14か月	約2か月
3台	3,718円	約10か月	約2か月

ドコモの料金プランのページでは、新規の初期費用の例が契約事務手数料4,950円と工事料の代表例28,600円で、合わせて33,550円です。事業者変更なら事務手数料の4,950円だけです。

4年目以降のスマートハイムひかり（5,808円）と、ドコモ光からセット割を引いた額との差で割ると、セット割1台なら約2年、2台なら1年ちょっとで初期費用を取り戻せます（計算）。

セット割のない人は、毎月の差がほぼありません。乗り換えの初期費用を取り戻せないので、スマートハイムひかりのままがよいと考えます。

スマートハイムひかりのままでよいのは、セット割がない人・固定電話の番号を残したい人

ahamoや格安SIMの人、固定電話の番号を変えたくない人、窓口を1つにしたい人は、スマートハイムひかりのままでかまわない。

あなたの状況	向いている形
ahamo・irumo（0.5GB）・格安SIM	スマートハイムひかりのまま
スマートハイムひかり電話の番号を残したい	スマートハイムひかりのまま
家の設備のトラブルも1つの窓口で済ませたい	スマートハイムひかりのまま
ドコモ・au・ソフトバンクのスマホが1台以上セット割の対象	スマホの会社の光回線に乗り換え
10ギガにしたい	ほかの回線（スマートハイムひかりは1ギガだけ）

ドコモのドコモ光セット割の案内では、ahamoとirumo（0.5GB）は対象外です。セット割の対象のスマホがない人は、スマートハイムひかりのままで損をしにくいと言えます。

固定電話の番号を変えたくない人や、回線と家の設備のトラブルを1つの窓口で済ませたい人も、そのままが楽です。

反対に、ドコモ・au・ソフトバンクのスマホが家にあり、セット割の対象になるなら、乗り換えを考える価値があります。

スマートハイムひかりから乗り換えるなら、スマホの会社で申込先を決めて工事日を取る

そろえること	確かめる先
家族のスマホの会社とプラン・台数	いまのスマホの契約
事業者変更承諾番号が出るか	スマートハイム サポートセンター
固定電話とテレビをどうするか	家の使い方
乗り換え先でPPPoEの接続も使えるか	申込先
工事の日（立ち会い）	申込先

スマホの会社が決まれば、スマートハイムひかりから乗り換える先も決まる

ドコモのスマホならドコモ光、auならauひかり、ソフトバンクならソフトバンク光。セット割の対象の台数が多いほど得になる。

スマホの会社	乗り換え先	1台あたりの割引
ドコモ（ドコモ MAX・mini など）	ドコモ光	月1,210円（永年）
ドコモ（eximo・irumo 3GB以上など）	ドコモ光	月1,100円
au（対象のプラン）	auひかり	月1,100円または550円
ソフトバンク（対象のプラン）	ソフトバンク光	月1,100円や550円（指定オプションが要る）
ahamo・格安SIM	スマートハイムひかりのまま	なし

KDDIのauスマートバリューのカタログでは、対象のプランで月1,100円または550円の割引です。ソフトバンクのおうち割 光セットの案内では、データ定額のプランで1台あたり月1,100円や550円が割り引かれます。

ソフトバンクはSoftBank 光のページで、おうち割 光セットには指定オプション（月550円〜）が別に要るとしています。2026年12月からは名前が「SoftBank 光＋」に変わると案内されています。

割引はスマホ1台ごとにかかるので、家族の台数を数えてから決めます。

申し込む前に、事業者変更・電話・テレビ・スマートハイムナビの4つを決めておく

乗り換えで困るのは、工事・電話番号・テレビ・スマートハイムナビ。申し込む前に一つずつ決めておけば、止まる日を作らずにすむ。

決めること	決め方
事業者変更か新規か	サポートセンターで承諾番号が出るかを聞く。出なければ新規
固定電話	番号が変わってよいか。使わないならやめる
テレビ	乗り換え先の光回線のテレビか、アンテナか
スマートハイムナビ	ルーターの条件と、PPPoEの接続が使えるか

事業者変更承諾番号が出るかは、スマートハイム サポートセンター（9時〜17時半、火・水曜と年末年始を除く）に聞きます。出なければ、新規の申し込みで工事日を取ります。

固定電話の番号は引き継げないので、変わってよいかを家で決めます。テレビをスマートハイムひかりTVで見ている家は、乗り換え先のテレビのサービスか、アンテナを先に用意します。

スマートハイムナビは、ルーターの条件とPPPoEの接続を確かめておけば、乗り換えのあとも使い続けられます。工事の日のうちに、スマートハイムナビの画面がオフラインでないかを見ます。