ヘーベルハウスでNURO光に替える手順｜ヘーベル光をやめる順番・2回の工事とALCの外壁・3階建ての配線とWiFi

ヘーベルハウスに住んで数年、ヘーベル光より速い回線にしたくてNURO光が気になってきた。

ヘーベル光をいつやめるか、ALCの外壁に穴が開かないか、3階まで電波が届くかなど、ヘーベルハウスでNURO光に替える前の心配は多くの持ち主の悩みです。

NURO光が開通してからヘーベル光をやめる、という順番さえ守れば、ネットの止まる日は作らずに済みます。

ヘーベルハウスでNURO光に替えて得する人・ヘーベル光のままでよい人

いまの状況	NURO光に替えるか	理由
ソフトバンクかワイモバイルのスマホを使っている	替える候補	NURO光でんわを付けるとおうち割 光セットの対象
格安SIM・ahamoで、ゲームや大きなファイルの送受信が多い	替える候補	セット割がどこにもないので、月額と速さで選べる
ドコモ・auのスマホ	セット割のある回線と比べる	NURO光にはドコモ・auのスマホの割引がない
ヘーベル光を使い始めて12か月以内	しばらく待つ	解約金が月額1か月分かかる
いまの速さに不満がなく、ヘーベル光テレビでテレビを見ている	そのままでよい	テレビと電話の段取りが増える

ソフトバンクのスマホなら、NURO光でんわを付けるとスマホ代も下がる

おうち割 光セットの対象は「NURO 光 でんわ」。NURO光だけでは対象にならないので、電話を付けて申し込む。

申し込み方	おうち割 光セット
NURO光だけ	対象にならない
NURO光＋NURO光でんわ（月550円）	対象
ヘーベル光のまま	セット割はない

ソフトバンクのおうち割 光セットの対象サービスの一覧では、対象の固定通信サービスとして「NURO 光 でんわ」が挙がっています。NURO光のネットだけを申し込んでも割引にならないので、電話を使わない人も、割引のために電話を付けるかを決めます。

NURO 光 でんわは月550円です。ヘーベル光にはスマホのセット割がないので、ソフトバンクやワイモバイルのスマホが家に2台以上あれば、電話の月額を払っても差が残りやすくなります。割引の額はプランで変わるので、申込枠でスマホの会社を選んで目安を見てください。

格安SIM・ahamoの人は、速さと月額だけで比べればよい

セット割がない人は、どの回線を選んでもスマホ代は変わらない。ヘーベル光とNURO光の月額と、下りの最大の速さで比べる。

比べること	ヘーベル光	NURO光
下りの最大	1Gbps（シンプル）・10Gbps（ギガスピード）	2.5Gbps・10Gbps
月額	5,060円・6,435円	2年割で開通月から24か月は3,980円
工事	済んでいる	宅内と屋外の2回

格安SIMやahamoを使っている人は、ヘーベル光にもNURO光にもスマホの割引がつきません。比べるのは毎月の料金と速さ、それと工事の手間だけです。

オンラインゲームで遅れが気になる、在宅勤務で大きなファイルをよく送る、という人は、下り最大2.5GbpsのNURO光でも、ヘーベル光のシンプルプランより最大の速さが上がります。ただし実際の速さは時間帯や家の中のWiFiでも変わります。

ドコモ・auのスマホの人は、NURO光よりセット割のある回線が安いことがある

ドコモ光セット割はドコモ光、auスマートバリューはauひかりなどが対象。NURO光にはどちらもないので、スマホ代まで入れて比べる。

スマホの会社	セット割のある回線	NURO光にした場合
ドコモ	ドコモ光（1台につき月1,210円の割引など）	スマホの割引なし
au・UQ mobile	auひかりなど	スマホの割引なし

NTTドコモのドコモ光セット割のページでは、ドコモ MAX などのプランは1台につき月1,210円の割引です。KDDIのauスマートバリューのカタログでも、割引の対象はauひかりなどの決まった固定回線です。

家族でドコモかauのスマホを2台以上使っていると、NURO光の月額が安くても、スマホの割引を受けられない分で逆転することがあります。それでも速さを優先したい人は、NURO光を選んでかまいません。

ヘーベル光からドコモ光へは事業者変更で工事なしに移れます。手順は ヘーベル光の解約と乗り換えの記事 にまとめています。

ヘーベル光をそのまま使い続けたほうがよい人

使い始めて12か月以内の人、ヘーベル光テレビだけでテレビを見ている人、いまの速さに困っていない人は、急いで替えなくてよい。

状況	待つ理由
利用開始の月から12か月以内	解約金が月額1か月分
ヘーベル光テレビだけで見ている	解約でテレビが映らなくなる
速さに不満がない	工事2回と立ち会いの手間に見合わない

旭化成ホームズのヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、12か月に満たないうちに解約すると、月額利用料の1か月分の解約金がかかるとされています。

ヘーベル光をやめると、ヘーベル光テレビも見られなくなります。動画やゲームで困っていない人は、ヘーベル光のままで何も変えないのがいちばん手間のない選び方です。家の中のWiFiが弱いだけなら、回線を替える前に ヘーベル光が遅いときの直し方 を試す手もあります。

ヘーベル光とNURO光の月額と速さ：ヘーベルハウスで3年に払う額を比べる

回線とプラン	下りの最大	月額	3年の合計（計算の目安）
ヘーベル光 シンプルプラン	1Gbps	5,060円	182,160円
NURO光（2年割）	2.5Gbps	開通月〜24か月 3,980円、25か月目から5,720円	167,460円（事務手数料3,300円を含む）
ヘーベル光 ギガスピードプラン	10Gbps	6,435円	231,660円
NURO光 10ギガ（2年割）	10Gbps	開通月〜24か月 3,980円、25か月目から6,600円	178,020円（事務手数料3,300円を含む）

NURO光の月額には、ホームゲートウェイの料金が入っている

NURO光は月額基本料金に、ホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）の月550円が加わる。2年割の24か月は、その550円も割り引かれる。

項目	NURO光	NURO光 10ギガ
月額基本料金	5,170円	6,050円
ホームゲートウェイ	550円（24か月目まで0円）	550円（24か月目まで0円）
24か月目までの支払い	3,980円	3,980円
25か月目から	5,720円	6,600円
申し込むなら	スマホの会社で選ぶ→	スマホの会社で選ぶ→

ソニーネットワークコミュニケーションズのNURO光の戸建ての料金のページでは、月額基本料金とは別に、Wi-Fiルーターの機能を持つホームゲートウェイの料金が月550円かかります。2年割を付けると、開通月から24か月目までは割引で0円です。

ヘーベル光の月額にも、プロバイダの料金と無線LANの機器1台分が入っています。どちらも「ルーター込み」の金額で比べているので、ヘーベルハウスの家で別にルーターを買い足すかどうかは、回線ではなく家の広さと階数で決まります。

2年割は契約期間のある割引です。途中でやめたときの費用は、申し込む前に申込先で確かめてください。

3年の合計では、NURO光のほうが安くなる計算

36か月の合計は、1ギガ同士で約1万5千円、10ギガ同士で約5万円、NURO光が下回る計算。ヘーベル光の解約金や、重なる月の料金は入れていない。

比べる組	ヘーベル光	NURO光	差
シンプルプランとNURO光	182,160円	167,460円	14,700円
ギガスピードプランとNURO光 10ギガ	231,660円	178,020円	53,640円

ヘーベル光は月額が変わらないので、月額に36をかけています。NURO光は2年割で24か月分を3,980円、残りの12か月を割引の終わった額で数え、契約事務手数料の3,300円を足しました。

10ギガを使っている人ほど、NURO光に替えたときの差が大きくなります。一方で、乗り換えの月にはヘーベル光とNURO光の料金が重なり、12か月以内ならヘーベル光の解約金もかかります。

NURO光の料金のページには、乗り換えるときに前の回線の解約金などを補てんする特典も載っています。使えるかどうかと条件は、申込先で確かめてください。

NURO光の工事費は、36回の分割分を毎月割り引いて実質0円

基本工事費は55,000円で、36回の分割払いと同じ額が毎月割り引かれる。契約事務手数料は特典で3,300円。

項目	金額	中身
基本工事費	55,000円	36回の分割分を毎月割り引いて実質0円
契約事務手数料	3,300円	ふだんは6,050円。特典で3,300円
宅内工事のときの追加工事	頼んだ分だけ	LANを延ばす工事など

NURO光の料金のページでは、基本工事費55,000円を36か月の分割で払い、その分割の額と同じ額を毎月の請求から割り引くので、工事費が実質無料になるとされています。

契約事務手数料は、ふだん6,050円のところ特典で3,300円です。36か月より前にやめると、残りの工事費の扱いが変わることがあるので、長く住むヘーベルハウスで使い続けるつもりかを考えてから申し込みます。

ヘーベル光からNURO光へは事業者変更できない：ヘーベルハウスでは開通してから解約する

順番	やること	ポイント
1	NURO光の提供エリアを新しい回線の住所で確かめて申し込む	住宅タイプは戸建てを選ぶ
2	宅内工事に立ち会う	情報分電盤を見せて機器の場所を伝える
3	屋外工事に立ち会う	宅内工事から30日程度かかることがある
4	NURO光でネットが使えるのを確かめる	この日までヘーベル光も使える
5	ヘーベル光の解約を申し出る	解約日は申し出から最短10日後
6	NTTの機器を回収キットで返す	解約の手続きの後に返す

NURO光は自前の回線を引き込むので、ヘーベル光の線は使えない

ヘーベル光はNTTの光回線を使う光コラボ。NURO光は独自の回線を引き込むので、ヘーベル光から契約だけを移す事業者変更の相手にならない。

項目	ヘーベル光	NURO光
回線	NTT東日本・西日本の光コラボ	独自の回線を引き込む
移るときの手続き	事業者変更で光コラボへ	新しく申し込む
工事	済んでいる	宅内と屋外の2回

旭化成ホームズのヘーベル光の重要事項説明書では、ヘーベル光はNTT東日本・西日本の光コラボレーションモデルを使うサービスとされています。事業者変更は、同じNTTの設備のまま契約先を替える手続きです。

NURO光の戸建ての開通までの流れのよくある質問では、高速回線のために独自の回線を引き込むので、開通工事が要ると答えています。ヘーベル光の承諾番号を取る手続きは、NURO光に替えるときには使いません。

ヘーベル光の解約は、NURO光の開通を確かめてから申し出る

NURO光は開通の後に今の回線をやめればネットの止まる期間がないと案内している。ヘーベル光の解約日は申し出から最短10日後なので、2週間ほどは両方の料金がかかる。

日	ヘーベル光	NURO光
屋外工事の日	使える	開通
開通を確かめた日	解約を申し出る	使える
申し出から最短10日後	解約（ネットが止まる）	使える

NURO光の流れのページでは、NURO光が開通してから今の回線を解約すれば、インターネットを使えない期間がないとされています。前の回線を先に撤去する必要も、原則ないと書かれています。

ヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、解約日は申し出から最短10日後（日曜・祝日・年末年始を除く）で、解約が済むとネットが使えなくなります。屋外工事が延びることもあるので、NURO光の開通を自分の目で確かめてから申し出ます。

重なる2週間ほどは、ヘーベル光とNURO光の両方に料金を払うことになります。ネットが止まらない安心のための費用と考えます。

ヘーベル光の解約金は12か月以内だけ。古いプランはかからない

利用開始の月から12か月以内の解約は月額1か月分（シンプル5,060円・ギガスピード6,435円）。ハイスピードプラン・スタンダードプランLは解約金なし。

プラン	12か月以内	13か月目から
シンプルプラン	5,060円	0円
ギガスピードプラン	6,435円	0円
ハイスピードプラン・スタンダードプランL	0円	0円

ヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、ハイスピードプランとスタンダードプランLの人は解約金が発生しないとされています。新しいプランの人だけ、12か月以内の解約で1か月分かかります。

ヘーベルハウスに長く住んでいる人は、古いプランのまま、解約金を気にせずNURO光に替えられることが多いです。自分のプランはHEBELIAN NET.のマイページで確かめられます。解約の窓口や細かい手順は ヘーベル光の解約の記事 にあります。

ヘーベル光の光ファイバーは撤去しなくてよい。返すのはNTTの機器

NURO光の工事の前に、ヘーベル光の線を外す必要はない。解約したら、NTTから届く回収キットでレンタルの機器を返す。

もの	どうするか
ヘーベル光の光ファイバー	撤去は希望したときだけ（立ち会い・無償）
NTTのレンタル機器（ONUなど）	回収キットで返す。期限を過ぎると違約金
BUFFALO・I-O DATAのレンタルの無線LANルーター	返さなくてよい

ヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、光回線の撤去は希望したときだけで、立ち会いが要り、費用はかからないとされています。NURO光のよくある質問でも、他社の回線を事前に撤去する必要は原則ないと答えています。

返すのは、NTT東日本・西日本から借りている機器です。期限までに返さないと違約金がかかり、解約の手続きの前に返すと行き違いになると書かれているので、解約の手続きが済んでから、ACアダプタも一緒に箱に入れて返します。

ヘーベルハウスのNURO光の工事は2回：宅内工事と屋外工事に立ち会う

工事	すること	立ち会い	時期
宅内工事	家の中に光コンセントを付け、ホームゲートウェイをどこに置くか作業員と決める	要る（置き場所を決められる人）	申し込みのときに希望日を選べる
屋外工事	電柱から光ケーブルを引き込み、外の光キャビネットでつなぐ	要る（工事の相談ができる人）	宅内工事から30日程度かかることがある
開通まで	—	—	1〜2か月程度（中国エリア・東北エリアは工事の状況で延びる）

宅内工事は、ホームゲートウェイをどこに置くかを決める日

宅内工事では、作業員と相談してホームゲートウェイ（Wi-Fiルーター）の置き場所を決める。置き場所を決められる人の立ち会いが要る。

用意すること	使いみち
家の図面（電気の図面）	情報分電盤と配管の位置を見せる
置きたい場所の候補	情報分電盤の中か、そのそば
各階のLANの差し込み口の場所	どの部屋まで有線で届くかを伝える

NURO光の流れのページでは、宅内工事でホームゲートウェイを置く場所を相談しながら決めるとされ、置き場所を決められる人か、その人と連絡が取れる人の立ち会いが求められています。

ヘーベルハウスの家は、外から入った線を情報分電盤に集めて、各部屋のLANへ分けている家が多くあります。宅内工事の日は、情報分電盤の扉を開けて中を見せ、どこにホームゲートウェイを置きたいかを先に伝えます。

申し込みの画面からそのまま宅内工事の希望日を選ぶと、3〜4日後に決まった日の連絡がスマホとメールに届きます。

屋外工事は、宅内工事から1か月近くあとになることがある

屋外工事は、準備ができるとSMSで予約の連絡が来る。宅内工事から30日程度かかる場合があり、ここで電柱から光ケーブルを引き込む。

項目	中身
予約	屋外の準備が整うとSMSが届き、そこで日を選ぶ
待つ期間	宅内工事の日からおよそ30日のこともある
すること	電柱から光ケーブルを引き込み、光キャビネットでつなぐ
2階建て以下の家	工事の後のつなぎ込みを住む人がすることもある

NURO光の流れのページでは、屋外工事で電柱から光ケーブルを引き込み、光キャビネットにつないでケーブル同士を接続するとされています。屋外工事の予約ができるまで、宅内工事から30日程度かかる場合があります。

2階建て以下の家では、屋外工事のあとにホームゲートウェイを自分でつなぐ場合があると書かれています。つながないままでも月額はかかるので、屋外工事の日が決まったら、つなぐ人を決めておきます。3階建て・4階建てのヘーベルハウスでの扱いは、申し込むときに聞いておくと安心です。

立ち会いを1日にまとめたい人は、同日工事を選べる地域がある

関東の戸建てで、対象のプランなら、宅内と屋外の工事を同じ日に行う有料のオプション（5,500円）がある。できない家もある。

項目	中身
対象	関東エリアの戸建て・対象のプラン
料金	5,500円
申し込み方	Webなら申し込みのときに同時希望の欄を選ぶ
注意	家の環境によってはできない

NURO光の追加工事の案内では、関東エリアの戸建てに住む人向けに、宅内と屋外の工事を同じ日に行う対応を5,500円で出しています。立ち会いの日を2回取りにくい人に向く、と書かれています。

住まいの環境によっては同じ日にできない場合があり、屋外工事が要らなかった場合も料金はかかります。平日に2回休むのが難しい人は、申し込みの画面で同日工事を選べるかを見ておきます。

ヘーベルハウスのALCの外壁とNURO光：光キャビネットのビスと穴を開ける前に

確かめること	NURO光の案内	ヘーベルハウスで先にすること
外壁に穴を開けるか	建物によっては穴あけが要る。避けたいなら工事の日に伝える	穴の位置と大きさをへーべリアンセンターに伝えて聞く
光キャビネットを留めるビス	ビス留めの穴は3〜4mm程度	外壁のどこに付くかを工事の前に聞く
光ケーブルの通り道	施工方法は建物の設備を見て決める	図面で、外から情報分電盤までの配管を見る

NURO光の外の工事では、ALCの外壁にビスの穴が開くことがある

光キャビネットを外壁に留めるとき、3〜4mm程度のビスの穴が開く。外壁の穴あけを避けたいときは、工事の日に担当者に伝える。

項目	中身
ビスの穴	3〜4mm程度
穴あけ	建物の構造によっては要る
避けたいとき	工事の当日に担当者に伝える
施工方法	建物の設備を見て決める

NURO光の流れのページのよくある質問では、建物の構造によっては穴あけの工事が要る場合があり、ビス留めの穴は3〜4mm程度と書かれています。外壁への穴あけを避けたい場合は、工事の当日に担当者に伝えるよう案内されています。

ヘーベルハウスの外壁は、旭化成ホームズのヘーベルハウスの構造の解説にあるとおり、ALCコンクリート・ヘーベルです。光キャビネットをどこに付けるかは、屋外工事の担当者が建物を見て決めるので、当日の前に考えをまとめておきます。

外壁の防水は無料点検と保証の対象：穴の了承はへーべリアンセンターに聞いてから

ヘーベルハウスは防水や外装を60年まで無料で点検し、外壁防水の初期保証は30年。外壁に手を入れる前に、住まいの窓口に聞いておく。

聞く先	聞くこと
へーべリアンセンター	外壁のその場所にビスや穴を開けてよいか
NURO光の屋外工事の担当者	穴の位置・大きさ・数
NURO光の窓口	穴を開けない工法がとれるか

旭化成ホームズの60年無料点検システムの案内では、防水や外装を引渡しから60年まで無料で点検し、外壁防水などの初期保証は30年とされています。

NURO光の工事でALCの外壁に開けたビスの穴が、防水や保証の扱いにどう響くかは、NURO光の案内には書かれていません。屋外工事の日の前に、へーべリアンセンターに「光回線の機器を外壁にビスで留めたい」と伝え、場所の決まりがあるかを聞いておきます。

当日、担当者から穴の話が出たら、位置と大きさを写真に撮り、その場では決めずに確かめてから進めても遅くありません。

外から情報分電盤までの通り道は、図面で先に見ておく

光ファイバーは電話線の配管やエアコンのダクトから入れるのが一般的で、通せないと外壁に穴を開けることになる。ヘーベル光の線の通り道に空きがあるかを図面で見る。

道	どうなるか
電話線などの配管	空きがあれば通せる
エアコンのダクト	通せる場合がある
どちらも使えない	外壁に穴を開けて引き込む

NURO光の戸建ての光回線工事の解説では、光ファイバーの引き込みには電話線の配管やエアコンダクトを使うのが一般的で、使えないときは外壁に穴を開けて引き込むと説明されています。

ヘーベルハウスにはヘーベル光の光ファイバーがすでに通っています。同じ配管にもう1本通す余裕があるかは、家ごとに違います。電気の図面で外の引き込み口と情報分電盤の位置を確かめ、宅内工事の日に作業員に見せます。

2か所目からの穴は1か所2,530円の簡易穴あけ工事になると、NURO光の追加工事の案内に書かれています。

3階建て・4階建てのヘーベルハウスでNURO光をつなぐ：ホームゲートウェイと各階のWiFi

家の形	ホームゲートウェイ	各階のWiFi
2階建て	情報分電盤のそば	ホームゲートウェイのWiFiで足りるか試し、弱い部屋だけ足す
3階建て	情報分電盤のそば（家の中ほどの階なら届きやすい）	上の階と下の階にLANでWiFiの親機を足す
4階建て	情報分電盤のそば	各階にLANでWiFiの親機を置く

重量鉄骨とALCの床で、WiFiは階をまたぐと弱くなりやすい

ヘーベルハウスは4階建てまで建てられる重量鉄骨の構造があり、床もALC。ヘーベルの床や壁でWiFiが届きにくいと書く施主もいる。

つくり	WiFiへの影響
重量鉄骨の骨組み	階数が多い家も建てられる
ALCの床・壁	電波が弱まるという施主の報告
階をまたぐ	親機から遠い階ほど弱くなりやすい

旭化成ホームズの構造の解説では、ヘーベルハウスには4階建てまで建てられる重量鉄骨の構造があり、外壁だけでなく床や天井にもALCコンクリート・ヘーベルを使うとされています。

ヘーベルハウスの施主のブログでは、ヘーベルの床や壁でWiFiが遮られやすいと知って、ルーターを家の中央に置いた人でも、1階の端の寝室には届きにくかったと書かれています（利用者の体験談で、ヘーベルハウスの公式の情報ではありません）。

NURO光のホームゲートウェイはWi-Fi6以上に対応していますが、1台で3階分をまかなえるかは、家の広さと置き場所で変わります。

ホームゲートウェイは情報分電盤のそばに置き、各階へはLANで送る

各部屋へのLANが情報分電盤に集まっている家なら、ホームゲートウェイをそこに置き、ハブで各階へ分ける。WiFiの親機は各階のLANの差し込み口につなぐ。

つなぐもの	置く場所
ホームゲートウェイ	情報分電盤の中かそば
スイッチングハブ	ホームゲートウェイの近く（LANの口が足りないとき）
WiFiの親機（メッシュWiFiなど）	各階の廊下や部屋のLANの差し込み口

旭化成ホームズのギガスピードプランの案内では、2020年5月以降のヘーベルハウスの情報分電盤（COM-Sシリーズ）なら10ギガの機器を盤の中に入れられ、それより前の型では入らないので近くの壁などに置くとされています。NURO光のホームゲートウェイも、盤の内側の寸法と見比べて、入らなければそばに置きます。

情報分電盤に各部屋のLANが集まっていれば、ホームゲートウェイからスイッチングハブで分け、各階のLANの差し込み口にWiFiの親機を置くと、ALCの床をまたがずに電波を出せます。LANでつなぐメッシュWiFiなら、家じゅうで同じWiFiの名前のまま使えます。

10ギガにするなら、家のLANケーブルの種類を見ておく

NURO光の10ギガを家じゅうで生かすには、LANケーブルとハブも10ギガに対応している必要がある。NURO光の追加のLAN工事はカテゴリ5eのケーブル。

もの	確かめること
各階へのLANケーブル	10ギガで使うならCat6A
スイッチングハブ	10ギガの口があるか
NURO光の屋内LAN工事	カテゴリ5eのケーブルで1本12,430円

NURO光の追加工事の案内では、宅内のLANケーブルを延ばす屋内LAN工事は1本12,430円で、ケーブルはカテゴリ5eです。カテゴリ5eは有線で1Gbpsまでのケーブルなので、10ギガのプランでも、その線の先の部屋は1Gbpsで止まります。

ヘーベルハウスの家のLANがCat6Aで通っていれば、10ギガの速さを各階へ送れます。分からないときは、情報分電盤に集まっているケーブルの表面に印字された文字を見ると分かります。2.5Gbpsのプランなら、そこまで気にしなくてかまいません。

ホームゲートウェイを後から動かすと費用がかかる。追加工事は宅内工事の4日前まで

置き場所をあとで替える移設工事は1回15,715円。LANの延長などを宅内工事と同じ日に頼むなら、宅内工事の4日前までに連絡する。

工事	料金
ONU・光コンセントの移設	1回15,715円
屋内LAN工事（1本）	12,430円
宅内工事の後の別の日に頼む	作業員の派遣費用6,285円が加わる

NURO光の追加工事の案内では、光キャビネットとONUの間の配線を変える移設工事が1回15,715円です。宅内工事が終わった後の別の日に頼むと、作業員の派遣費用6,285円が加わります。

宅内工事と同じ日に追加工事を頼みたいときは、宅内工事の予定日の4日前までにNURO サポートデスクに連絡するとされています。3階建て・4階建ての家は、どの階に置くかを宅内工事の前に家の中で決めておくと、あとから動かす費用がかかりません。

ヘーベル光の電話・テレビ・メールは、ヘーベルハウスでNURO光に替える前に行き先を決める

もの	ヘーベル光の解約で	NURO光に替えるときの行き先
ヘーベル光電話	使えなくなる	NURO 光 でんわ（月550円）で番号ポータビリティ。引き継げない番号もある
ヘーベル光テレビ	見られなくなる	アンテナ、ひかりTV for NURO（月1,210円から）など
ヘーベル光のメールアドレス・オプション	使えなくなる	ほかのメールに移す

電話番号を残すなら、NURO光でんわの工事が終わってからヘーベル光をやめる

NURO 光 でんわは番号ポータビリティで今の番号を使える。ただし引き継げない番号もある。番号を移すときは、NURO光でんわの工事が終わってから今の回線を解約する。

番号の出どころ	行き先
NTTの固定電話から持ってきた番号	NURO 光 でんわへ移せる見込み。申し込むときに確かめる
ヘーベル光電話で新しく取った番号	解約のときに引き継げないとされている
電話を使わない	ソフトバンクの割引のために付けるかだけ決める

ヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、ヘーベル光をやめるとヘーベル光電話も使えなくなります。他社へ移したい人は移行先に問い合わせるよう書かれています。重要事項説明書では、ヘーベル光電話で新しく取った番号は、解約のときにほかの会社に引き継げないとされています。

ソニーネットワークコミュニケーションズのNURO 光 でんわのページでは、番号ポータビリティで今の電話番号をそのまま使えるとしつつ、続けて使えない番号なら新しい番号での申し込みになると書かれています。番号を移すときは、NURO光でんわの工事の完了のお知らせが届いてから、今のネットを解約する順番です。

番号を名刺や学校の連絡先に載せている人は、NURO光の申し込みの前に番号の出どころを確かめます。

ヘーベル光テレビで見ている人は、テレビの見方を先に決める

ヘーベル光の解約でヘーベル光テレビも止まる。アンテナの設備があれば配線を替え、なければ新しく付ける。NURO光には別料金のテレビのサービスがある。

今の家	NURO光に替えるときの選び方
アンテナの設備がある	テレビ・レコーダーの配線をアンテナ側に替える
アンテナの設備がない	アンテナを付けるか、光回線のテレビのサービスにする
テレビを見ない	何もしなくてよい

ヘーベル光の事業者変更・解約のページでは、ヘーベル光の解約でヘーベル光テレビも見られなくなり、アンテナの設備がない家は新しく付ける必要があるので、へーべリアンセンターのヘーベル光担当に相談するよう書かれています。

NURO光の料金のページには、ひかりTV for NUROが月1,210円からのオプションとして載っています。テレビの見方を決めてからヘーベル光の解約を申し出ると、解約の日にテレビが映らなくなって慌てずに済みます。アンテナの付け方は ヘーベルハウスのテレビアンテナの記事 にあります。

ヘーベル光のメールアドレスとオプションは、解約の前に移しておく

ヘーベル光のメールアドレス（月55円）やプレミアムサポートなどのオプションは、ヘーベル光と一緒に終わる。メールを登録先で替えておく。

もの	月額
メールアドレス	1つ55円
プレミアムサポート	495円
安心セキュリティパック	880円

旭化成ホームズのへーべル光のページでは、メールアドレスの発行が1つ月55円、プレミアムサポートが月495円、安心セキュリティパックが月880円のオプションとして載っています。ヘーベル光を解約すると、これらも使えなくなります。

ネットの買い物や銀行にヘーベル光のメールアドレスを登録している人は、解約の後はそのアドレスにメールが届かなくなるので、NURO光の開通を待つ間に、スマホのメールなどに登録を替えておきます。

ヘーベルハウスでNURO光を申し込む：提供エリアと立ち会いの日を決めて今日申し込む

確かめること	決まっていれば
住所がNURO光の提供エリアか	申込先で住所を入れて確かめる
スマホの会社	ソフトバンク系ならNURO光でんわも付ける
立ち会える日が2日あるか	宅内工事の希望日を申し込みのときに選ぶ
電話番号とテレビの行き先	ヘーベル光の解約の日まで決めておく

提供エリアを住所で確かめ、住宅タイプは戸建てで申し込む

NURO光の提供エリアは住所を入れて確かめる。住宅タイプを間違えると申し込み直しになり、開通が遅れる。

項目	中身
住所	提供エリアの確認に使う
住宅タイプ	戸建て
プラン	NURO光（2.5Gbps）か10ギガ
宅内工事の希望日	そのまま工事日の画面で選べる

NURO光の料金のページでは、提供エリアは住所を入れると確かめられ、住宅タイプを間違えて選ぶと申し込み直しになり、開通までに時間がかかるとされています。ヘーベルハウスの一戸建てに住んでいる人は、戸建てを選びます。

開通までは1〜2か月程度が目安で、中国エリア・東北エリアは工事の状況でさらに1〜2か月かかる場合があります。急ぐ理由がなければ、立ち会える日がとりやすい月を選んでかまいません。

スマホの会社で、NURO光か、セット割のある回線かを決める

ソフトバンク・ワイモバイルや格安SIMの人で速さを重視するならNURO光。ドコモ・auの人は、セット割のある回線も一緒に比べる。

スマホの会社	選ぶ回線	手続き
ソフトバンク・ワイモバイル	NURO光＋NURO光でんわ	新規で申し込み、工事2回
格安SIM・ahamo	NURO光	新規で申し込み、工事2回
ドコモ	ドコモ光	ヘーベル光から事業者変更（工事なし）
au・UQ mobile	auひかり	新規で申し込み、工事あり

申込枠でスマホの会社を選ぶと、セット割の付く回線と、速さを重視する人向けのNURO光の申込先が出ます。ドコモ・auの人は、セット割の額とNURO光の月額の差を見てから決めます。

まだヘーベル光のままにするか迷っている人は ヘーベル光の評判と料金の記事 を、工事のいらないホームルーターと比べたい人は ヘーベル5Gの記事 を見てください。

申し込んだら、ヘーベル光の解約の日をカレンダーに書いておく

申し込んだあとにすることは、宅内工事・屋外工事・開通の確認・ヘーベル光の解約の申し出の4つ。それぞれの日を先に書き出す。

予定	いつ
宅内工事	申し込みのときに選んだ日
屋外工事	SMSで予約の連絡が来たら
NURO光の開通の確認	屋外工事の日
ヘーベル光の解約の申し出	開通を確かめた日（解約日は最短10日後）

NURO光の申し込みが済んだら、宅内工事の日と、屋外工事の予約の連絡を待つことを、家族の予定と一緒に書いておきます。屋外工事でNURO光が開通したら、その日のうちにネットが使えるかを確かめます。

開通を確かめた日に、ヘーベル光の解約を申し出る。この1行を守れば、ヘーベルハウスの家でネットが止まる日はありません。